客戶檔案
某連鎖品牌門店眾多,集中在北上廣深等一線城市。店面的人流量大,地面的清理通常都是下班后或者上班前。保潔業(yè)務(wù)采取外包模式,由保潔公司提供清潔服務(wù)。保潔行業(yè)人員極度短缺,行業(yè)成本不斷提高,行業(yè)規(guī)模每年15-20%增長。各門店除面積、結(jié)構(gòu)外都幾乎一樣,具有較強(qiáng)的可復(fù)制性。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

招工難與成本高企:隨著出生率的下降和老齡化社會的加速到來,傳統(tǒng)的人口紅利逐漸消失,保潔行業(yè)面臨著招工難、用工成本不斷攀升的困境。這不僅限制了企業(yè)的擴(kuò)張能力,也壓縮了利潤空間。

 

新員工培訓(xùn)挑戰(zhàn):新員工的加入雖能緩解人力短缺,但高昂的培訓(xùn)成本及培訓(xùn)期間清潔品質(zhì)的不確定性,成為企業(yè)不得不面對的難題。如何快速、有效地提升新員工技能,同時確保服務(wù)質(zhì)量,是企業(yè)必須解決的關(guān)鍵問題。

 

員工穩(wěn)定性差:員工的高流動性不僅增加了招聘與培訓(xùn)的成本,還影響了服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。為減少人員更替帶來的負(fù)面影響,企業(yè)需探索提高員工滿意度和忠誠度的策略。

 

人員素質(zhì)差異與質(zhì)量控制難題:員工能力參差不齊,導(dǎo)致工作過程中難以實(shí)施統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控,進(jìn)而增加了管理成本。如何確保每位員工都能按照既定標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),是企業(yè)必須重視的問題。

解決方案

隨著科技的進(jìn)步和成本的降低,智能清潔機(jī)器人等自動化設(shè)備正逐步進(jìn)入保潔領(lǐng)域,它們能夠24小時不間斷工作,減少對人力的依賴,提高工作效率和質(zhì)量。神州數(shù)碼最先提出RaaS即Robot as a Sevice,并使用“機(jī)器人即服務(wù)”模式,以按月/季度/年度的形式向客戶出售機(jī)器人服務(wù)。

門店采用租用清潔機(jī)器人業(yè)務(wù)模式,保潔員配合機(jī)器人,保障清潔質(zhì)量,落實(shí)“人+機(jī)”結(jié)合清潔理念。由1臺清潔機(jī)器人每日定時多次進(jìn)行洗地、塵推、吸塵及清掃作業(yè)。保潔人員配合進(jìn)行垂直清潔及邊角清潔。機(jī)器人釋放180H/月的工時,相當(dāng)于1-1.5個崗位。按時薪25元/小時算,釋放工時價值:¥4500/月。


方案優(yōu)勢
  • 減少保潔人員的作業(yè)工時,并消除傳統(tǒng)設(shè)備地面電源線的安全隱患,如地面電源線和清潔后殘留水漬,確保了工作環(huán)境的安全和清潔效果的標(biāo)準(zhǔn)化。
  • 解決設(shè)備操控難及易磕碰的問題,簡化操作流程,提升用戶體驗(yàn),同時保持清潔效果的一致性和高標(biāo)準(zhǔn)。
  • 相比購買機(jī)器人設(shè)備,RaaS模式本身具有靈活性、可擴(kuò)展性以及服務(wù)獲取的低成本性特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效的清潔服務(wù)。

客戶價值
替代絕大部分地面保潔工作,釋放工時。1臺S1Pro機(jī)器人每月可釋放180小時的工時,相當(dāng)于1-1.5個崗位。
通過增加保潔服務(wù)頻次,提高環(huán)境清潔質(zhì)量。通過機(jī)器人作業(yè),清潔區(qū)域的頻次從1次/天增加到3次/天(通道清潔)和2次/天(地毯吸塵)。
為品牌的科技智能升級打造全新標(biāo)桿; 提升品牌科技含量,展現(xiàn)長期價值;智能科技支撐品牌方發(fā)揮綜合優(yōu)勢,助力產(chǎn)業(yè)升級。
為店面降本增效,科技賦能,體現(xiàn)新時代的高端店面專業(yè)度,以智慧保潔替代傳統(tǒng)保潔,提升管理效率;以店面敏銳的科技觸角引領(lǐng)物業(yè)實(shí)現(xiàn)跨時代的升級。
無打擾的智慧清潔管家,讓顧客感受更舒心;將人文關(guān)懷融入清潔服務(wù)中,滿足業(yè)主的個性化需求。
其他適用場景
  • 酒店
    24小時不間斷服務(wù),提高清潔效率,確??头亢凸矃^(qū)域的清潔質(zhì)量,提升客戶住宿體驗(yàn)
  • 寫字樓
    減少人力成本,定時執(zhí)行洗地和吸塵任務(wù),保持辦公環(huán)境的整潔,營造專業(yè)形象
  • 大型商場
    實(shí)現(xiàn)高頻次的地面清潔,釋放的工時價值,優(yōu)化商場的運(yùn)營成本和顧客購物環(huán)境