客戶檔案
某汽車工廠承載該品牌汽車生產(chǎn)過程中的沖壓、焊接、涂裝、總裝的制造任務；致力于通過數(shù)字化管理以及不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平以及加強環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展等方面的努力，為消費者提供更高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品和服務。
業(yè)務挑戰(zhàn)

產(chǎn)線同一點位設備需輸出不同打印介質(zhì)、尺寸、重量的作業(yè)，例如“三證合一（合格證、一致性證明、燃油標簽）”的打印，原供應商部署多臺打印設備在同一點位，導致產(chǎn)線打印設備成本高居不下；

 

汽車產(chǎn)線環(huán)境嚴酷，溫度、濕度多變，對設備耐用性要求較高，原設備頻繁故障影響生產(chǎn)作業(yè)效率；

 

打印機無管控軟件方案，設備故障/碳粉耗盡無法及時發(fā)現(xiàn)，停機恢復耽誤較長時間；

 

廠區(qū)遍布全國各地，部分為地級市，原服務商服務不及時，設備故障難找到人維修。

解決方案

提供適合制造業(yè)產(chǎn)線耐造的打印設備，一臺打印機即可實現(xiàn)“三證合一”集中輸出，不僅可以打印各種介質(zhì)的紙張，同時可以外加裝訂器、分頁器，月最大打印負荷30W頁，可適用于任何產(chǎn)線。

上線數(shù)字化監(jiān)控軟件，隨時監(jiān)控設備狀態(tài)，做到預防性巡檢，縮短故障響應時間。

提供24小時駐場服務，嚴格按照計劃進行定期維護，包括清潔、校準、更換易損件等，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。

保持充足的備品備件庫存，能夠立即更換，減少因等待備件而導致的停產(chǎn)時間。對每次故障進行詳細分析，找出根本原因，并采取措施防止類似故障再次發(fā)生。

搭建全國服務網(wǎng)絡，滿足地級市工廠上門維修需求。

方案優(yōu)勢
  • 基于汽車產(chǎn)線不同點位上不同的作業(yè)類型與介質(zhì)類型，為客戶挑選適合的打印設備并制定統(tǒng)一標準
  • 可對接客戶內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)，助力客戶優(yōu)化升級隨車跟單打印流程
  • 通過數(shù)字化管理工具，實時監(jiān)控設備狀態(tài)與耗材預警，自動推送設備異常與耗材短缺，前瞻式數(shù)字化管理，縮短故障響應時間
  • 可提供專業(yè)駐場工程師，第一時間響應問題故障；執(zhí)行5S管理標準，實現(xiàn)規(guī)范的耗材管理、庫存管理以及人員管理
  • 建立全國服務網(wǎng)絡體系，保證一線城市的4H到場響應以及200+城市的NBD到場能力，從而穩(wěn)定保證客戶所有工廠及站點的服務時效

客戶價值
服務期間零投訴

負責客戶多個工廠產(chǎn)線的打印維保服務，通過云管平臺及24h駐場服務，建立快速響應機制，高效解決產(chǎn)線打印問題；根據(jù)客戶需求，不斷創(chuàng)新服務模式和服務內(nèi)容，為客戶提供更加全面、便捷的服務體驗，服務期間零投訴。

服務期間產(chǎn)線零停產(chǎn)

提供駐場及遠程服務（7*24），關鍵工位5分鐘響應故障，2小時修復故障，判斷2小時無法修復的，直接提供備機； 保障打印設備24h正常工作，SLA完成率高達99.99％。

助力客戶降本增效

通過對打印設備的優(yōu)化部署，與數(shù)字化管理工具，使客戶產(chǎn)線打印成本降低30%。