近日，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布了《基于AGENT的企業(yè)流程優(yōu)化市場成熟度分析及廠商推薦》研究報告，聚焦銷售管理、財務管理、人才管理三大核心場景，揭示Agent從單點工具到流程重構(gòu)的價值躍遷，并為企業(yè)選型與廠商戰(zhàn)略提供落地建議。

神州數(shù)碼依托神州問學在諸多行業(yè)落地AI Agent標桿案例、推動企業(yè)流程優(yōu)化創(chuàng)新的卓越實踐，成功入選該報告，成為被IDC推薦的5家卓越Agent廠商之一，并獲得銷售管理場景下的唯一推薦。

AI Agent場景滲透：
從單點工具到流程重構(gòu)

IDC報告顯示，當前，伴隨企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求激增，基于Agent的企業(yè)流程優(yōu)化市場進入高速發(fā)展期，已成為推動企業(yè)降本增效、提升核心競爭力的關(guān)鍵技術(shù)。

盡管AI Agent賦能流程優(yōu)化的過程中，仍然面臨著數(shù)據(jù)安全與合規(guī)、跨系統(tǒng)集成、業(yè)務流程標準化、人機協(xié)作信任機制、長期價值驗證等諸多挑戰(zhàn)，但銷售管理、財務管理、人才管理這三個企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中技術(shù)滲透最深、價值釋放最直接的核心流程，已成為Agent智能化升級的重點。

IDC分析稱，在針對這些核心業(yè)務流程的智能化改造過程中，AI Agent技術(shù)已經(jīng)在自主任務解析、跨工具協(xié)同、動態(tài)優(yōu)化閉環(huán)、政策合規(guī)適配等方面展現(xiàn)出強大能力和價值。

神州問學企業(yè)級Agent中臺：
全棧能力+銷售管理場景“雙優(yōu)”

值得關(guān)注的是，本次報告中，IDC還首次針對“基于AGENT的企業(yè)流程優(yōu)化市場”廠商競爭格局和核心能力進行了分析和推薦。

IDC認為，當前，基于Agent進行企業(yè)流程優(yōu)化的服務商可分為三類，即“全棧能力型”、“垂直場景深耕型”、“技術(shù)驅(qū)動型”。其中，“全棧能力型”廠商，具備從底層平臺研發(fā)到上層場景落地的全流程服務能力，能夠為客戶提供端到端的定制化解決方案；面對大型企業(yè)集團復雜的業(yè)務流程與多系統(tǒng)集成需求，也可通過深度調(diào)研與個性化開發(fā)，將Agent技術(shù)融入企業(yè)核心業(yè)務。

作為全棧能力型廠商之一，神州數(shù)碼基于大量的行業(yè)實踐，已經(jīng)將重復性AI Agent進一步抽象解構(gòu)至神州問學平臺中，抽煉出包括銷售助理、超級員工、智能客服、AI for BI等在內(nèi)的8個開箱即用的Agent解決方案，并在平臺中內(nèi)嵌AI for Process工具集，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)Agent調(diào)度和編排。

此次，神州數(shù)碼也憑借“神州問學銷售助理Agent”在全流程銷售自動化、智能商機挖掘、實時數(shù)據(jù)洞察與風險預警等方面的核心優(yōu)勢，成為IDC《基于AGENT的企業(yè)流程優(yōu)化市場成熟度分析及廠商推薦》報告中，銷售管理領(lǐng)域唯一一家推薦廠商。

IDC認為，“神州問學銷售助理Agent”作為數(shù)字化時代銷售管理的智能中樞，打造全流程銷售自動化Agent解決方案，以“技術(shù)賦能+流程重構(gòu)”雙輪驅(qū)動，重新定義了銷售團隊的協(xié)作模式，尤其適合B2B行業(yè)復雜銷售流程(如企業(yè)服務、工業(yè)品銷售)，可幫助企業(yè)快速捕捉行業(yè)變化，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶占先機。

2025年，神州數(shù)碼加大研發(fā)投入，進一步夯實全棧AI服務能力，將“神州問學”升級為“企業(yè)級Agent中臺”，依托四大核心模塊，打造企業(yè)級Agent智能體生產(chǎn)線，大幅降低企業(yè)AI應用門檻；更提供從PoC概念驗證到Production上線的全流程AI工程能力，助力企業(yè)構(gòu)建專屬的Agent Factory，加速智能化升級。